Hulp bij Leobet

Hoe bereik ik Leobet Casino?

Je bereikt de klantenservice van Leobet Casino 24 uur per dag, 7 dagen per week via live chat, e-mail of telefoon.

Start de chat KSA-licentie KOA/58574

Vandaag uitbetaald

225.337 €

6.156 Spelers nu online

KSA-gelicentieerdLicentie KOA/58574, uitgegeven door de Kansspelautoriteit

Snelle uitbetalingenGemiddeld 20 minuten, tot 58.000 € per transactie

Gegevens beschermd256-bit SSL-versleuteling, geaudit door Gaming Laboratories International

Direct hulp

Welk kanaal past bij jou?

Dit blok laat je meteen zien welke route bij jouw vraag hoort.

Direct iemand aan de lijn

Voor snelle vragen en spelproblemen is de live chat het snelst; een medewerker antwoordt doorgaans binnen 3 minuten, dag en nacht.

Start de chat

Antwoord dat je kunt bewaren

Past je vraag bij documenten of een uitleg die langer mag duren, mail dan naar [email protected]; je krijgt meestal binnen 12 uur antwoord.

Schrijf ons

Een mens aan de telefoon

Bel +31 20 532 5158 (tijdzone CET) als je liever iemand spreekt; gemiddeld word je binnen 1 minuut te woord gestaan.

Bel ons

Hulp dichtbij

Hulp in het Nederlands, op jouw tijd

Dit blok neemt je zorg weg of je wel in je eigen taal en tijdzone geholpen wordt.

Bereikbaarheid

Telefoon: +31 20 532 5158; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA), KOA/58574

Hulp

Hulporganisaties: AGOG (Anonieme Gokkers), Jellinek, CRUKS

Escalatieroute

Je klacht serieus genomen, van begin tot eind

Wij lossen liever eerst zelf op, met een vaste route die je stap voor stap kunt volgen.

Stuur je dossier naar klachten

Beschrijf wat er gebeurde, met datum, bedrag en je spelersnummer, en stuur dat naar [email protected]. Onze medewerker bevestigt je bericht en opent een dossier.

Leobet Casino antwoordt inhoudelijk

Binnen enkele dagen krijg je een inhoudelijk antwoord met de conclusie en de reden. Reageer gerust opnieuw als iets onduidelijk blijft.

Leobet Casino laat meekijken

Blijft het antwoord achter bij wat je verwacht, vraag dan om een beoordeling door een leidinggevende. Die kijkt met nieuwe ogen naar hetzelfde dossier.

Steun van de toezichthouder

Komen we er samen niet uit, dan leg je je zaak voor aan de Kansspelautoriteit. Die beoordeelt of wij ons aan de vergunning KOA/58574 hebben gehouden.

Leobet Casino routes

Één adres per onderwerp, geen omweg

Dit blok wijst je meteen naar het adres dat jouw vraag het snelst oplost.

Account

Algemene support en vragen: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten over je ervaring: [email protected]; Persoonsgegevens en privacy: [email protected]; Zakelijk en partnerschappen: [email protected]

Leobet Casino staat onder toezicht in Nederland

Bedrijf. Bedrijfsnaam: Leobet Casino B.V.; KvK-nummer: KvK 40173939 (Nederland); Adres: Dorpsstraat, Amsterdam

Vergunning. Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA); Vergunningnummer: KOA/58574

Schriftelijk contact. E-mailadres support: [email protected]

Verder lezen

Wat heb je nodig voor een vlot antwoord?

Met deze vijf gegevens kan een medewerker je meteen gericht verder helpen.

Je spelersnummer of geregistreerde e-mailadres
Het tijdstip en de datum van de gebeurtenis
Het bedrag en de gebruikte betaalmethode
Een schermafbeelding van de melding of het spel
Je vraag in één of twee korte zinnen

Verder lezen

Weten wanneer je antwoord krijgt

Wanneer krijg je echt antwoord?

Na deze tabel weet je precies welk kanaal past bij jouw vraag van dit moment.

Live chat

Openingstijden live chat: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste antwoord chat: 3 minuten; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Antwoord per e-mail: 12 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 532 5158; Wachttijd aan de lijn: 1 minuut

Snel weer verder spelen

Waar kan ik terecht met mijn vraag?

Deze antwoorden dekken de dingen die spelers uit Nederland het vaakst navragen bij ons.

trustWaarom heeft Leobet eigenlijk een Nederlandse vergunning nodig?+

Wij werken met een vergunning van de Kansspelautoriteit in Den Haag, met nummer KOA/58574. Dat nummer staat ook op je accountgegevens. Zonder die vergunning mag een aanbieder in Nederland geen kansspelen aanbieden.

trustMoet ik voor inzage in mijn gegevens een apart formulier gebruiken?+

Je privacyrechten lopen via [email protected], ook als het gaat om inzage of verwijdering. Wij vragen daarbij om je identiteit te bevestigen en reageren meestal binnen enkele werkdagen. Sommige gegevens moeten wij op grond van de vergunning bewaren.

trustWaarom moet ik eerst bij jullie klagen voor de KSA?+

Kom je er met de eerste reactie niet uit, vraag dan om een tweede beoordeling via [email protected]. Blijft het antwoord onbevredigend, dan kun je de klacht voorleggen aan de Kansspelautoriteit. Bewaar je berichten, zodat de zaak compleet is.

trustMoet ik wachten tot maandagochtend voor een vraag over mijn opname?+

Onze hulp is er vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week, in de Nederlandse tijdzone CET. Ook op zondagavond zit er iemand klaar. Nachtvragen via de chat krijgen meestal binnen drie minuten antwoord.

trustWat gebeurt er als ik in het Nederlands begin en toch in het Engels verder wil?+

Je kunt in het Nederlands, Engels, Duits en Frans met ons praten, ook per chat. Kies de taal waarin je je het prettigst voelt, want dat scheelt uitleg. De telefoniste schakelt door als jouw taal niet direct beschikbaar is.

trustKan ik mijn wachtwoord gewoon in de chat doorgeven?+

Voldoende is je volledige naam, je geboortedatum en het e-mailadres waarmee je inlogt. Wij vragen nooit om je wachtwoord, ook niet per mail of telefoon. Twijfelt iemand aan je account, dan verifiëren wij via de beveiligde omgeving.